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¿Hay algún problema ?

Nombre Mar 23, 2015 04:54PM PDT

¿Hay algún problema ?

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Scott Apr 24, 2015 04:13PM PDT Pokki Support

Hola,

Somos conscientes del problema con Pixsta, y hemos notificado al equipo de desarrollo. Sé que están trabajando activamente en una versión actualizada de la aplicación que se espera que responder a sus inquietudes. No tengo una ETA en su lanzamiento, pero debería suceder en un futuro próximo.

Gracias

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Scott May 18, 2015 09:12AM PDT Pokki Support

Gracias por informarnos sobre el problema.

En primer lugar, por favor que está instalando la última versión de Pokki. Se puede descargar desde nuestro sitio web.

Una vez que ha terminado de Pokki esta instalación, reinicie el ordenador. Si el problema se ha ido, ¡genial! Si no, tendremos que echar un vistazo a los registros de Pokki.

Pokki genera algunos archivos de registro que nos ayudarán a entender mejor lo que está pasando mal. Le rogamos que si te encuentras y nos envió los archivos de registro.

Para encontrar los archivos de registro:

  1. En el Explorador, navegue hasta el directorio temporal. Usted puede ir directamente allí introduciendo % % TEMP como el camino.
  2. Localice los archivos con el nombre en este formato. -Pokki 2015-02-18.log. Si conoce el día el problema sucedió, basta con enviar archivo de registro de ese día. Si no lo hace, no dude en enviar a todos.
  3. Enviar el archivo de registro de nuevo a nosotros. Puede enviarlo por correo electrónico a nosotros en help@pokki.com
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Scott May 27, 2015 09:09AM PDT Pokki Support

Por favor crea un nuevo ticket de soporte para que mejor podemos ayudar

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